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東芝ビジネス アンド ライフサービス株式会社

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マーケティングリサーチ

国内・海外のBtoC/BtoB領域で、企業イメージ・商品需要・広告・展示会など、幅広い分野の調査に対応いたします。

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  • 私たちは、東芝グループ唯一の市場調査会社として、1984年の設立以来、約30年の実績があります。商品企画や販売促進のためのマーケティング調査、広告・プロモーションの効果測定調査、企業認知度調査や顧客満足度調査など、様々な分野の調査を、企画から実施・分析・報告まで一貫してサポート。
  • また、展示会での来場者アンケートや他社ブース来場者カウント、量販店の店頭調査などの専門分野の調査にも長けています。

郵送調査、WEB調査、グループインタビューなど、様々な調査手法でお客さまのニーズにお答えします。

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  • WEB調査では、膨大なモニターパネルの中から属性、職業、特定商品の購入経験や購入意思など、キメ細かな調査対象者の抽出が可能なので、低コストかつ効率の良い調査を実施することができます。
  • もちろん、従来型の郵送(記入式)調査や、対面調査、グループインタビュー、街頭キャッチ調査などお客様のニーズや調査の目的に合わせて、多様な調査手法をご用意しております。

営業活動の支援には、テレフォンスクリーニングをおすすめします。

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  • 飛び込み営業に代わる新規顧客開拓のきっかけ作りとして、テレフォンスクリーニングでお手伝いいたします。
  • 熟練のオペレータによるヒアリングとアポイントの取り付けで、いきなりの訪問よりスムーズな営業活動が行えます。事前にニーズも把握しているので、実際の訪問時には即見積依頼、ということも。

BtoB事業分野における営業活動を、マーケティングの面からお手伝いします。

私たちは、東芝および東芝グループ会社様の地域拠点別の営業活動を様々なマーケティングの面からお手伝いしてまいりました。主な事例をご紹介いたします。

エリアマーケティングデータの分析、データ集の作成
各種オープンDBより、該当エリア特有の市場特性データや特定企業に関するマーケティングデータ情報を抽出・整理し、新たな攻略ターゲットの発見や接点状況を明確化します。地域での営業共通データベースの整備をお手伝いします。
同業他社ベンチマーク調査
ベンチマークすべき競合他社の組織体制・事業戦略・新規事業取組み状況の把握などを行ないます。自社の強み・弱みの把握、他社動向の把握により対抗策立案の参考としていただいています。
営業・技術・保守活動に関する顧客満足度(CS)調査
お取引客先のCS向上は正に経営課題です。営業活動・技術活動・保守サポート活動に対するお客の評価を把握し、改善すべき課題点を明らかにします。地域におけるCS向上サイクルの基礎資料を提供いたします。
BtoB事業領域インターネット調査
インターネット調査パネルが100万人規模に拡大したことで、様々な条件に該当するビジネスマンやエンドユーザーをスクリーニングし、BtoB領域の商品・サービスでも認知状況、使用状況、使用満足度、情報収集、購買行動などが調査できるようになりました。色々なマーケティング課題を明確にするお手伝いが可能です。
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